Tájékoztató a vevőt megillető elállási jogról
Csere- és visszaküldési politika
Reméljük, hogy imádja vásárlását a SarmsStore-ból. Ha azonban elégedetlen a vásárlásával, vagy az nem felel meg az Ön követelményeinek, visszaküldheti nekünk.
A termékeket bontatlanul, eredeti állapotukban és csomagolásukban kell visszaküldeni a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Az Ön által fizetett ár cseréjét vagy teljes visszatérítését kínáljuk.
Ha egy terméket azért küld vissza nekünk, mert az helytelen, akkor csak abban az esetben térítjük vissza a postaköltségét, ha a tétel tévedésből származik, és nem akkor, ha a terméket Ön hibásan rendelte meg.
Ez a visszatérítési irányelv nem érinti az Ön törvényes jogait.
Kérjük, vegye figyelembe: Ez a visszaküldési és cserepolitika csak az internetes vásárlásokra vonatkozik, és nem vonatkozik a boltban vásárolt vásárlásokra.
Javasoljuk, hogy a tételeket biztosított és követhető módon, például Royal Mail Recorded kézbesítéssel juttassa vissza. Ne felejtse el beszerezni a postai átvétel igazolását. Felhívjuk figyelmét, hogy nem vonhatók felelősségre olyan tárgyakért, amelyek hiányoznak a posztban, és nem érnek el minket. Ha a Royal Mail Recorded vagy a Special Delivery szolgáltatást használja, a Royal Mail webhely nyomon követésével ellenőrizheti, hogy megkaptuk-e a csomagját.
Annak érdekében, hogy hatékonyabban tudjuk feldolgozni a visszaküldést, kérjük, küldjön egy fedőlevelet a csomaggal. Kérjük, magyarázza el, hogy cserét vagy visszatérítést szeretne-e, a visszatérés okát, és ne felejtse el megadni megrendelésének számát és személyes elérhetőségét, hogy kapcsolatba léphessünk bármilyen probléma esetén.
Amikor visszatérítés céljából visszaküldött terméket kapunk, és meg vagyunk elégedve annak állapotával és a visszaküldés okával, a visszatérítés teljes összegét feldolgozzuk, amelyet a termékért fizettek ugyanazon fizetési mód és a vásárláshoz eredetileg használt számla használatával. .
Felhívjuk figyelmét: ha visszaváltja a kicserélt cikket, fenntartjuk a jogot, hogy 10 font adminisztrációs díjat számítsunk fel a további postaköltségek fedezésére.
+ VISSZATÉRÉSI POLITIKA GYIK
Elengedhetetlen a bevallási űrlap kitöltése?
Erősen javasoljuk, hogy töltsön ki egy visszaküldési űrlapot. Felhívjuk figyelmét, hogy ha egy terméket visszaküldési űrlap nélkül adnak vissza, akkor telefonon vagy e-mailben felvehetjük Önnel a kapcsolatot, hogy megtudjuk a visszaküldés okát. Ha 30 napon belül nem kapunk visszajelzést, fenntartjuk a jogot, hogy vagy visszaküldjük Önnek a terméket, vagy ha a tétel jogosult a visszatérítés feldolgozására, levonva a 10 font adminisztrációs díjat.
Melyik szolgáltatást kell igénybe vennem egy cikk visszaküldéséhez?
Javasoljuk, hogy a termékeket biztosított és nyomon követhető módon, például Royal Mail Recorded vagy Special Delivery segítségével küldje vissza. Ne felejtse el beszerezni a postai átvétel igazolását. Felhívjuk figyelmét, hogy nem vonhatók felelősségre olyan tárgyakért, amelyek hiányoznak a posztban, és nem érnek el minket. Ha a Royal Mail Recorded vagy a Special Delivery szolgáltatást használja, a Royal Mail webhely nyomon követésével ellenőrizheti, hogy megkaptuk-e a csomagját.
Mennyi ideig tart a visszatérítésem feldolgozása?
Kérjük, hogy az összes visszatérítés és csere feldolgozása 10-15 munkanapot vehessen igénybe az átvétel után. Ha 15 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést, miután megkapta termékét, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a sales@sarmsstore.co.uk e-mail címen.
A vásárlásom után mennyi ideig adhatok vissza egy terméket?
Kérjük, ne felejtse el visszaküldeni a termék (ek) et a vásárlástól számított 30 napon belül.
Ha a termékeket ezen idő után visszaküldik, jogaink vagyunk megtagadni a visszatérítést, de hajlandóak lehetünk cserét ajánlani, azzal a feltétellel, hogy a termék érintetlen állapotú. Az elemeket ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, mint amelyet kiküldtünk.
Mi van, ha a termékem sérült vagy hibás?
Abban a valószínűtlen esetben, ha sérült terméket kap, vagy nem azt, amelyet megrendelt, akkor a kézhezvételtől számított 30 napon belül díjmentesen visszaadhatja nekünk cserét vagy teljes visszatérítést.
Mi van, ha egy cashback webhelyen vásárolt terméket szeretnék visszaküldeni?
A cashback weboldalakon vásárolt tételek ugyanabban a 30 napos időszakban visszaküldhetők, de ezekre a megrendelésekre a cashback nem kerül kifizetésre.
Mi van, ha a vásárlásommal ingyenes ajándékot kapok?
Ha egy olyan ajándékot szeretne visszaküldeni, amelyhez ingyenes ajándék érkezett, akkor azzal együtt vissza kell küldenie az ingyenes ajándékot is.
+ CSEREPOLITIKA GYIK
Örömmel cseréljük meg az Ön termékét, mindaddig, amíg érintetlen állapotban kerül visszaküldésre, és megfelel a cikk visszaküldésének a fenti visszaküldési házirendben meghatározott kritériumainak.
Hogyan cseréljünk tételt
Kövesse ugyanazt az eljárást, amelyet a visszatérési házirendünk tartalmaz. Kérjük, töltse ki a visszaküldési űrlapot, és mondja el nekünk, hogy melyik cikkre szeretné cserélni, valamint a megfelelő elérhetőségeket, ha kapcsolatba kell lépnünk veled.
Mi történik, ha különbség van az árban?
Ha fizetendő külön díj merül fel, kapcsolatba lépünk Önnel a fizetés elvégzése érdekében.
Ha részleges visszatérítés esedékes, akkor azt jóváírjuk az eredeti tranzakcióhoz használt kártyán, feltéve, hogy a megrendelést 30 napon belül visszaküldik nekünk.
Van adminisztrációs díj?
Ha alacsonyabb értékű termékre cserél, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a cserekészlet árához hozzáadjunk egy 10 font adminisztrációs díjat. Ebben az esetben kapcsolatba lépünk Önnel, hogy erről tájékoztassuk.